Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles est Nathan Carqueijeiro (auto-entreprise sous le prénom Nathan), 77 avenue Hypolyte Duart, 54440 Herserange.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@leadrum.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné ; les demandes sont traitées directement par le responsable.

2. Données collectées et finalités

Nous pouvons collecter notamment :

• Données de compte : email, nom, mot de passe (hashé) pour la création et la gestion de votre compte.
• Données de recherche : critères de recherche (secteur, localisation, etc.) et résultats associés pour le fonctionnement du service.
• Données de support : échanges via le chat Crisp pour vous accompagner.
• Données de mesure d’usage : via Microsoft Clarity et d’autres outils d’analyse, pour améliorer l’expérience utilisateur (analytics).

Les finalités sont : fourniture du service LeadRum, authentification, support client, amélioration du produit et respect des obligations légales. Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat (compte et service), votre consentement (cookies non essentiels) ou notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

3. Durée de conservation

Les données de compte et de recherche sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales et à la résolution des litiges. Les données de support et les logs sont conservés selon les durées applicables des sous-traitants (Crisp, etc.). Vous pouvez demander l’effacement de votre compte et des données associées à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

• Supabase : hébergement des données (base de données, authentification).
• Crisp : support et messagerie en direct.
• Microsoft Clarity : analyse d’usage (heatmaps, enregistrements de session).

D’autres sous-traitants ou outils susceptibles d’être ajoutés feront l’objet d’une mise à jour de cette page. Ils sont choisis pour leur conformité au RGPD et leurs garanties contractuelles.

5. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement (ex. cookies).
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@leadrum.com. Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD.

6. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (par exemple Supabase, Microsoft) peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses types, décisions d’adéquation) sont mises en œuvre conformément au RGPD.

7. Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur le site, consultez notre Politique des cookies.